Une nouvelle dynamique d’équipe favorable à l’intelligence collective.
“Comment restaurer l’esprit de collaboration et la cohésion d’équipe, suite à la fusion de deux services (pluridisciplinaires / multi-sites)”
Client :
- Structure : Institution publique
- Secteur : Banque
- Effectif : 10000 collaborateurs
- Mission : 6 jours (dont deux d’animation)
Contexte :
Dans le cadre d’un projet stratégique de transformation managériale de l’organisation, notre client Grand Compte a souhaité organiser un séminaire de cohésion d’équipe suite à la fusion de 2 services composés d’équipes pluridisciplinaires, multi sites et dont les métiers et les objectifs diffèrent sensiblement.
Les enjeux de ce séminaire sont identifiés lors du rendez-vous de cadrage de la prestation :
- Permettre à 20 collaborateurs, leur manager et ses adjoints d‘apprendre à se connaitre afin de constituer une véritable équipe régionale.
- Accroître la coopération entre les membres de l’équipe.
- Echanger sur les contraintes et les difficultés hétérogènes de chacun pour identifier des axes d’amélioration.
- Co-construire un plan d’action régional, pragmatique et à court terme.
Réponse :
Diagnostic managérial – Dynamique collective.
Étape 1) Mener une exploration
Afin d’évaluer la maturité de l’équipe En amont du séminaire, Co’3 conduit des interviews d’exploration et met en relief le niveau de maturité de l’équipe qui évalue la maturité de l’intelligence collective dans l’organisation. Lors de ces entretiens, les collaborateurs expriment leurs attentes envers leur manager :
écoute, considération et reconnaissance, et soulèvent leur besoin d’instaurer un réel travail d’équipe autour d’un sens commun.
Ce travail préliminaire offre aux participants l’occasion de faire connaissance avec les intervenants CO’3 avant l’animation de la journée de séminaire. Cette phase permet de valider les finalités et les sujets qui seront traités en présentiel.
Étape 2) Les Ateliers LEGO®
Le choix des consultants Co’3 se porte sur la méthode LEGO® SERIOUS PLAY® pour aider l’équipe à réfléchir, faire émerger les axes d’amélioration et les partager. L’axe ludique et créatif de la méthode convient à l’ensemble des participants. De nombreuses et riches productions émergent : 4 thématiques sont été retenues par l’ensemble des participants.
Ce travail permet au groupe d’améliorer la confiance et de s’engager sur des objectifs communs.
Étape 3) Mettre en place une dynamique collective
Grâce au World-Café Le world café est une pratique bien maitrisée par Co’3 pour stimuler la créativité d’un collectif en favorisant les échanges. A partir des 4 thématiques identifiées, nous mettons les collaborateurs dans une posture dynamique, créative et constructive.
En petits groupes autour de tables collaboratives, ils continuent d’interagir sur les sujets en vue de bâtir un plan d’actions. Cette pratique favorise le dialogue constructif, le partage de connaissances et d’idée. Les anciens points de mécontentement deviennent à l’issue de l’atelier une opportunité de comprendre l’intérêt à travailler ensemble.
Résultats :
Co-construction d’un plan d’action collectif à court terme.
L’intervention de CO’3 a permis de faire prendre conscience à ce collectif du périmètre dans lequel il s’inscrit et de faire tomber les premières barrières pour l’émergence d’une synergie d’équipe.
L’accompagnement a également permis d’établir une feuille de route pour la suite se traduisant dans les actions suivantes :
- Travailler sur les «Quick Win» afin de matérialiser la dynamique instaurée sur cette journée.
- Affirmer et afficher l’alignement du Top Management.
- Organiser des rencontres transversales ainsi qu’un séminaire collectif.
- Elaborer et partager des objectifs communs aux différents métiers.
- Mettre en place de nouveaux formats de réunions participatives.
Facteurs clés de succés
Partage des objectifs, Temps “d’acculturation“
UN TRAVAIL EN ÉTROITE COLLABORATION AVEC LE COMMANDITAIRE :
Pour donner du sens à l’action menée et fixer des objectifs clairement définis et partagés. Le temps accordé à l’acculturation et à la compréhension du contexte et des enjeux a été vertueux car il a été un « terreau » nécessaire à l’intégration et l’implication des parties prenantes.
Cela a également levé les doutes et les résistances qui pouvaient exister en explicitant notamment les attentes.
Ce processus a nourri la confiance et a surtout favorisé l’engagement de tous dans cette démarche de changement.
Études reliées
