Design de nouveaux produit et services
EMOA
- #collaboratif, #innovation
Structure : Mutuelle santé régionale
Secteur : Santé et prévoyance
Effectif : 100 collaborateurs
Mission : 3 mois
Structure : Mutuelle santé régionale
Secteur : Santé et prévoyance
Effectif : 100 collaborateurs
Mission : 3 mois
Notre client, une mutuelle de notoriété régionale, souhaite se réinventer et innover dans les services et produits qu’elle propose. En perte de vitesse et faisant face à une concurrence forte, elle a besoin de sortir des sentiers battus pour proposer une offre innovante et impactante : un nouveau produit de couverture santé qui lui permettra de conquérir une nouvelle clientèle cible et ainsi regagner des parts de marché.
Notre client souhaite faire de cette démarche un processus impliquant pour les collaborateurs de l’entreprise en sollicitant leur participation active.
Notre cabinet est alors sollicité pour accompagner une démarche qui permettra de faire émerger cette nouvelle solution.
Nous avons proposé à notre client d’engager une démarche d’innovation collaborative en repartant des besoins de la cible. Nous avons donc entamé une démarche de Design Thinking et lancé le projet en interne. Nous avons constitué une équipe pluridisciplinaire pour suivre un processus de 3 mois dont l’objectif était d’aboutir à la proposition concrète et chiffrée d’une solution pouvant être mise sur le marché.
Le processus en étape :
Nos facilitateurs ont accompagné la démarche à chaque étape. En présentiel ou à distance, les équipes ont pu compter sur l’appui et l’expertise des facilitateurs Co’efficience³.
Au-delà de la démarche d’innovation, cette initiative a marqué le lancement d’un changement de paradigme à la mutuelle. Les collaborateurs ne sont plus considérés comme des exécutants. Leurs compétences sont reconnues à leur juste valeur et cette initiative a généré un regain de motivation et d’engagement au sein de la mutuelle.
Ces nouvelles pratiques découvertes par les collaborateurs (et qui les plébiscitent) ont amené la gouvernance à repenser son management, sa prise de décision, son fonctionnement et son positionnement.
Aujourd’hui, la mutuelle intègre le collaboratif à différents niveaux dans la structure, entamant une véritable transformation culturelle.
Chez Co’efficience³, c’est simple : tout commence par un café ou un thé (même virtuel) !
Cabinet de conseil en stratégie, management et innovation spécialisé dans la transformation organisationnelle, culturelle et managériale par l’intelligence collective et les démarches collaboratives.
