Il arrive que les plus grandes avancées ne viennent pas d’un plan stratégique ficelé dans un bureau feutré, mais d’un cercle de chaises, d’un tableau vierge et d’une question posée à voix haute : « Comment mieux travailler ensemble ? »
C’est ce que nous avons expérimenté en accompagnant un service public confronté à une réalité bien connue : faire coopérer des professionnels aux cultures métiers différentes, en l’occurrence des agents sociaux et des personnels administratifs. Des femmes et des hommes qui œuvrent pour une même mission, mais dont les pratiques, les contraintes, les codes parfois, ne se croisent pas toujours.
Plutôt que d’imposer des solutions venues d’en haut, une idée s’est imposée : faire confiance au collectif. Et pour cela, un format s’est révélé évident : le Forum Ouvert.
Le Forum Ouvert n’est pas une réunion, ni un atelier, ni une conférence. C’est un espace-temps auto-organisé, où les participants créent eux-mêmes l’ordre du jour, choisissent les sujets à traiter, et prennent en main les discussions.
L’idée peut paraître risquée. Elle est en réalité terriblement efficace. À condition de poser un cadre clair, de créer les conditions de sécurité, et d’accepter l’inconfort du lâcher-prise.
Nous avons donc préparé cette journée avec soin :
Les ateliers démarrent. Certains font salle comble dès les premières minutes. D’autres mettent du temps à démarrer… et finissent par attirer l’attention. On se déplace, on écoute, on débat, on note. Les sujets sont variés :
Tout est traité avec sérieux, mais sans formalisme excessif.
L’un des participants résumera la journée ainsi :
À chaque atelier, un template visuel guidait la réflexion :
En fin de journée, un moment de convergence : chaque participant vote pour les sujets qu’il juge prioritaires. Cinq thématiques ressortent du lot. Des groupes de contributeurs volontaires se forment immédiatement pour les porter. Un mandat est donné à la direction pour les inscrire dans la feuille de route managériale. Les autres thématiques, elles, seront reprises plus tard, pour éviter l’essoufflement et la surcharge.
Il faut avoir vu les visages à la fin de la journée pour comprendre l’impact d’un tel format. Oui, les participants étaient fatigués. Mais surtout, ils étaient fiers. Fiers d’avoir contribué, d’avoir été écoutés, d’avoir parfois dit des choses qu’ils taisaient depuis longtemps. Fiers aussi de constater que, collectivement, ils savaient produire de la valeur.
Voici quelques retours recueillis à chaud :
Nous sommes fiers de pouvoir afficher une note de satisfaction globale de 9,1/10 quant à l’organisation et à l’impact de ce séminaire en intelligence collective.
Un autre élément a profondément marqué cette journée : la présence d’une facilitatrice graphique, venue poser sur le papier — ou plutôt sur les murs — ce que les mots, parfois, peinent à exprimer.
Tout au long du Forum Ouvert, elle a capté visuellement les idées, les émotions, les dynamiques collectives. Grâce à ses dessins, les échanges prenaient forme, se rendaient lisibles et mémorables. Là où certains auraient oublié une formulation ou un détail, le visuel restait, vivant, symbolique, pédagogique.
Mais son rôle ne s’est pas arrêté à une simple illustration : par son trait, elle a raconté la journée, en a révélé les moments forts, et a surtout formalisé les engagements pris dans les ateliers. Ses fresques sont devenues de véritables supports de restitution et de mobilisation.
C’est aussi cela, la puissance du dessin : il crée de l’adhésion, il ancre les messages dans le temps, il donne envie de continuer l’aventure collective. Un formidable levier pour passer du dialogue à l’action — avec clarté, et avec sens.
En tant que facilitateurs, ce type d’expérience nous rappelle une chose essentielle : la meilleure expertise est déjà dans l’organisation. Encore faut-il lui donner la place de s’exprimer.
Ce Forum Ouvert nous a confortés dans notre conviction que :
Dans un monde où les organisations cherchent des leviers d’impact, parfois à coups de technologies ou de process complexes, nous faisons le pari de l’humain.
Si vous êtes RH, manager, cadre dirigeant… et que vous hésitez à sortir du format séminaire traditionnel : Osez.
Le Forum Ouvert n’est pas une solution miracle. C’est un espace de liberté. Une preuve de confiance. Un pari sur l’intelligence collective. Et souvent, une première étape vers des transformations bien plus profondes.
Envie d’en savoir plus sur le format, ou d’en organiser un dans votre structure ? Nous serons ravis d’en discuter. Le vrai changement commence souvent par une conversation.
Article rédigé par Benjamin PAGLIAI , Cofondateur du cabinet Co’efficience 3
